Véritables Chefs d’orchestre des projets SNS Security : découvrez notre équipe.

Au cœur de tout projet, il y a des hommes et des femmes qui œuvrent tous les jours au bon avancement et à la communication entre toutes les parties prenantes.

Respect des deadlines, synchronisation entre nos consultants et les équipes chez le client… Voici un aperçu de ce qui rythme leur quotidien.

Pour vous en parler davantage, nous avons posé nos questions à Sarah Perez, cheffe de projet. Depuis maintenant 2 ans, elle est à la baguette pour orchestrer les déploiements des solutions Fortinet et Wallix.

Bonjour Sarah, quelle est la mission d’un.e chef.fe de projet chez SNS Security ?

La mission d’un chef de projet, c’est d’assurer le suivi d’un projet de A à Z, tout en anticipant les éventuelles problématiques pour que tout se déroule au mieux.

Dès qu’un projet est validé avec le client, notre mission commence : nous vérifions l’ensemble des informations commerciales, avant-vente, facturation, contexte client, logistique et technologie afin d’avoir une vision claire du dossier.

Ensuite, le chef de projet attribue le projet au consultant technique le plus adapté, en fonction des compétences requises. Pour les projets avancés ou complexes, il organise une RLP (Réunion de Lancement de Projet) afin de définir le périmètre, les deadlines et les points de suivi.

Pour nos clients, nous restons le point de contact privilégié tout au long du projet. Nous nous assurons que les échanges soient fluides, et qu’en cas de blocage, une réponse rapide soit apportée.

Tu es particulièrement impliquée dans les projets FortiNAC. En quoi sont-ils différents des autres ?

Les projets FortiNAC sont en effet un peu plus complexes que les autres, pour deux raisons principales :

Premièrement, ils sont plus longs à mettre en place il faut compte au minimum six mois et demandent une expertise technique plus poussée. Pour cela, nous pouvons nous compter sur l’expérience de nos consultants certifiés.

Ce sont aussi des projets très intéressants à piloter, car il y a toute une phase d’avant-projet avec la mise en place de prérequis techniques à vérifier avant de pouvoir démarrer les ateliers.

Deuxièmement, le suivi doit être particulièrement rigoureux, avec des points réguliers (souvent mensuels) pour garder le cap sur la durée.

Le challenge est encore plus corsé quand il s’agit d’un déploiement simultané sur plusieurs sites ou à l’international. Par exemple, gérer sept sites avec 86 jours de prestation demande une bonne organisation du planning du consultant et une communication claire et régulière avec le client pour que tout se déroule de manière fluide.

Quelles sont les principales attentes de nos clients tout au long de la gestion de projet ?

Les principales attentes du client sont que nous ayons bien compris leurs besoins et respecté leurs deadlines. C’est pourquoi, sur des projets avancés ou complexes, il est important de :

1. Faire un point interne avec le référent technique et/ou l’avant-vente pour vérifier les attentes du client, le contexte et les spécificités du projet.
2. Organiser une réunion de lancement afin de valider les deadlines, planifier les ateliers techniques et s’assurer que le projet est bien cadré.
3. Fournir toute la documentation nécessaire, que ce soit pour le support (onboarding MCO, DEX et CNET, liste de confiance) ou pour le suivi du planning.

Cette démarche permet de sécuriser le projet dès le départ et de garantir que tout le monde est aligné.

Y a-t-il un projet client qui t’a particulièrement marquée ?

Le succès d’un projet repose beaucoup sur la qualité de la relation avec notre client et le fait qu’il se sente rassuré techniquement comme humainement.

Je garde à l’esprit un projet majeur réalisé en 2025. Il s’agissait de déployer une architecture réseau complète avec, entre autres, FortiSwitch, FortiGate et FortiEMS. Ce projet a duré un an et la collaboration a été très fluide, si bien qu’à la fin, notre client connaissait parfaitement toutes nos équipes. Et cerise sur le gâteau : il a composé une petite chanson avec chacun d’entre nous (commerciaux, avant-vente, techniques et chef de projet) pour nous remercier avec humour. Il se reconnaitra certainement ☺️, et nous le remercions encore chaleureusement.

Parfois, certains projets comme celui-ci dépassent le cadre purement technique. Et c’est ce que nous apprécions le plus.

Choisissez le meilleur de l’accompagnement.

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