Au cœur de notre SOC de Saintes : là où la cybersécurité se vit au quotidien

À quelques kilomètres de La Rochelle, au cœur de la Charente-Maritime, se trouve l’un des piliers opérationnels de SNS Security : notre plateau technique SOC et MCO de Saintes.

Ouvert en 2019, notre SOC et centre MCO de Saintes rassemble aujourd’hui une quinzaine de profils techniques. Leur mission : surveiller, analyser et répondre aux incidents de sécurité, mais aussi maintenir les dispositifs en conditions opérationnelles, pour des organisations réparties sur tout l’Ouest de la France… Et au-delà.

Derrière les outils et les procédures, il y a surtout une équipe soudée, stable, profondément ancrée dans son territoire. Un choix assumé, qui façonne la manière dont nous concevons la cybersécurité.

Pourquoi Saintes ? Un choix stratégique et assumé

Le choix de Saintes n’est pas le fruit du hasard. Il répond à une logique à la fois géographique, opérationnelle et humaine.

« Je suis arrivé ici avec ma femme en 2005 pour créer mon entreprise de cybersécurité », explique Joseph Morel, responsable du site et aujourd’hui Directeur des offres et avant-ventes SNS Security.

« Saintes s’est imposée naturellement. On est à la croisée des grands axes autoroutiers, avec un accès rapide vers toutes les grandes villes de l’Ouest. »

Cette localisation permet aux équipes de Saintes d’intervenir efficacement auprès des organisations réparties sur tout l’ouest de la France, tout en bénéficiant d’un cadre de vie plus calme que celui des grandes métropoles.

Un ancrage local qui favorise la stabilité et l’expertise

À Saintes, la cybersécurité ne se fabrique pas à la chaîne. Elle se construit dans la durée.

« Ici, il n’y a pas la même pression du marché de l’emploi que dans les grandes villes. Résultat : on fidélise. Les analystes se forment, montent en compétences et restent longtemps avec nous », souligne Joseph.

Ce très faible turnover est un véritable atout pour SNS Security. Il favorise :

1. une excellente connaissance des environnements clients,
2. une montée en expertise continue,
3. une cohésion d’équipe essentielle dans notre secteur.

« On est vraiment une petite famille, on est tous très proches et pour certains, on se connaît depuis un paquet d’années. On ne conçoit pas un vendredi sans un déjeuner d’équipe », confie Joseph avec le sourire.

Un rituel simple, mais révélateur : la confiance et la communication qui se créent autour de la table se retrouvent ensuite naturellement dans les opérations.

SOC et MCO : une complémentarité au cœur des opérations

À Saintes, les équipes interviennent à la fois sur des activités de SOC et sur des services de Maintien en Conditions Opérationnelles.

Concrètement, cela signifie surveiller les systèmes, analyser les alertes de sécurité, répondre aux incidents, mais aussi s’assurer que les outils, les architectures et les dispositifs de défense restent efficaces dans le temps. Le tout épaulé par une équipe support qui interagit constamment avec leurs homologues montpelliérains pour partager leurs expertises.

« À Saintes, notre rôle est vraiment de poser des fondations solides. On s’appuie sur une forte expérience, notamment sur les technologies Fortinet, pour structurer les architectures, améliorer les process et capitaliser sur ce qu’on met en place chez nos plus gros clients.

L’objectif, c’est de faire gagner du temps à tout le monde grâce à des scripts, des templates et des méthodes réutilisables. Des projets comme le Zero Touch Provisioning, déployé récemment sur plusieurs centaines de sites, illustrent bien cette logique. » – Mickaël Lefay, Ingénieur MCO

Ce travail de fond, souvent invisible, est pourtant essentiel. Il garantit la disponibilité des outils, la qualité des détections et la réactivité face aux menaces, dans un contexte où les attaques évoluent en permanence.

« J’ai été officiellement le premier analyste SOC. Quand je suis arrivé, il n’existait pas encore sous sa forme actuelle : je faisais de l’avant-vente, de l’intégration, du support, tout en construisant les fondations du SOC actuel.

Construire une BU SOC répartie dans 2 villes, quasiment en parallèle (cf. à Montpellier et à Saintes) a été un vrai défi. Chez SNS, on apprend en se lançant, mais sans jamais être seuls. Cette approche forge les équipes, développe l’autonomie et crée une vraie cohésion collective. » – David Semren, SOC Manager

Former aujourd’hui les experts de demain

Le développement du site de Saintes passe aussi par la transmission des savoirs et l’anticipation des compétences de demain.

« Je donne des cours à La Rochelle, sur l’IT et la cybersécurité. Au-delà de l’aspect pédagogique, ça permet surtout de détecter des futurs talents », explique Joseph.

Ce lien étroit avec le monde de la formation s’inscrit dans une logique locale et durable : détecter des profils motivés, les accompagner dans leur montée en compétences, et leur offrir un cadre propice pour s’inscrire dans la durée.

« J’ai intégré SNS Security en alternance pour mon Bac+3 à l’IUT de La Rochelle, avant de rejoindre l’équipe en CDI. Le lien avec la formation locale est très fort, notamment grâce à l’implication de Joseph, qui intervenait déjà à l’IUT.

Aujourd’hui, nous sommes plusieurs issus de ce même parcours à travailler ici. Preuve que cette approche de détection et de montée en compétences sur le long terme fonctionne. »

Saintes, une équipe technique à taille humaine au service des clients

Les analystes et ingénieurs SOC et MCO de Saintes incarnent une cybersécurité exigeante, mais profondément humaine. Proches les uns des autres, proches des clients, ils privilégient la relation, la compréhension des enjeux métiers et la continuité du service.

« La force de l’équipe de Saintes, c’est la proximité avec les clients et la stabilité des équipes. On travaille depuis des années avec des organisations locales, et les clients connaissent les équipes, souvent par leur prénom. Le turnover est tellement faible, que cela les rassure pour construire des projets à long terme.

Même quand un collaborateur plus jeune prend le relais, la confiance est là, parce qu’il a été formé par un autre ingénieur que le client connaît déjà. C’est un vrai différenciateur face à des plus grandes structures qui ne peuvent pas offrir cette proximité. »

À Saintes, la cybersécurité ne se résume pas à des alertes qui s’accumulent. Elle repose avant tout sur des femmes et des hommes engagés, qui se connaissent, se font confiance et travaillent ensemble, jour après jour, pour protéger les systèmes d’information de leurs clients.