Gestion de crise cyber : quelles étapes pour bien se préparer ?

Les cyberattaques constituent une menace omniprésente pour les entreprises, quelles que soient leur taille et leur activité. Face à des assauts de plus en plus sophistiqués, la mise en place de solutions de cybersécurité ne suffit plus : il est crucial d’anticiper et de préparer une réponse à incident efficace en cas d’attaque.

Les cyberattaques : une menace qui concerne tout le monde

Aucune entreprise n’est à l’abri d’une cyberattaque. De l’attaque DDoS ayant un impact plus ou moins limité, au ransomware paralysant tout une infrastructure, tout le monde peut être pris pour cible.

Ces dernières années, plusieurs incidents majeurs ont affecté aussi bien des multinationales que des PME ou des institutions publiques.

Quelques exemples récents

France Travail : Le 13 mars 2025, France Travail a subi une cyberattaque majeure compromettant les données personnelles de 43 millions d’utilisateurs. Les informations concernées incluaient les noms, numéros de sécurité sociale, adresses, et coordonnées de contact (Source).

Hôpital Simone Veil de Cannes : En janvier 2025, l’hôpital Simone Veil de Cannes a été victime d’une cyberattaque impliquant un ransomware. Les données médicales et administratives ont été chiffrées, et les hackers ont exigé une rançon en échange de la clé de déchiffrement. Cette attaque a paralysé tous les services de l’hôpital (Source).

Chronopost : ​Le 29 janvier 2025, Chronopost a subi une cyberattaque entraînant la fuite des données personnelles de 210 000 clients, incluant noms, prénoms, adresses, numéros de téléphone, et même les signatures des clients. Tous les ingrédients étaient réunis pour usurper l’identité de milliers de personnes (Source).

Pourquoi anticiper une crise cyber ?

Implémenter des solutions de cybersécurité permet de renforcer votre résilience. Mais malheureusement, le risque zéro n’existe pas car dans la pratique, il n’est pas rare qu’une mauvaise configuration, un employé mal informé ou une attaque particulièrement sophistiquée, puissent réussir à compromettre l’intégralité d’un système.

Bien préparer une potentielle crise cyber permet d’atténuer certaines problématiques :

Limiter les dégâts techniques et financiers

Une cyberattaque peut paralyser des infrastructures critiques et engendrer des pertes financières importantes : arrêt de production industrielle, système informatique inaccessible, … Si l’incident perdure, les conséquences peuvent être plus graves qu’une simple perte de chiffre d’affaires.

Réduire l’arrêt de l’activité

Une attaque peut provoquer un arrêt total ou partiel des activités d’une entreprise, parfois pendant plusieurs jours ou semaines. Ce cas de figure est d’autant plus dramatique quand il touche des établissements de santé. Un plan de continuité et de reprise d’activité permet de réagir efficacement et de minimiser la durée de l’interruption.

Protéger l’image de l’entreprise

Les cyberattaques nuisent à la réputation des entreprises, surtout si des données client sont compromises. Une communication de crise bien gérée et une réponse rapide sont essentielles pour limiter l’impact sur l’image de marque.

Comment bien préparer sa gestion de crise cyber ?

L’anticipation repose sur plusieurs piliers : l’organisation, la formation des équipes et la mise en place d’outils et de procédures adaptés.

1. Définir un plan de réponse aux incidents.

Il est essentiel d’avoir une stratégie claire en cas d’attaque. Ce plan doit inclure :

• Un protocole d’alerte afin de signaler rapidement une anomalie ;
• Une équipe dédiée (CSIRT) avec des rôles bien définis, ou à défaut avoir le contact d’un CERT afin qu’ils prennent le relais ;
• Des procédures de confinement et d’éradication pour limiter la propagation de l’attaque ;
• Un plan de communication de crise pour informer efficacement les collaborateurs, partenaires et clients.

2. Former et sensibiliser les équipes.

On dit parfois que le problème se situe entre le clavier et la chaise. Faisant sourire, cette phrase renferme une certaine vérité. Une simple action d’un utilisateur qui peut paraître anodine, comme l’ouverture d’un email frauduleux, peut suffire à déclencher une attaque. Il est donc crucial de :

• Former régulièrement les employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique ;
• Organiser des exercices de simulation d’attaques pour tester la réactivité des équipes ;
• Infuser une culture cyber dans l’entreprise.

3. Tester et améliorer en continu les défenses.

Les menaces évoluent constamment. Un plan de réponse à incident doit être régulièrement mis à jour et testé. Cela passe par :

• Des audits de sécurité fréquents des procédures mises en place ;
• Des missions de pentest ou de Red Team pour identifier les vecteurs sensibles qu’il faut prendre en considération ;
• L’amélioration continue des outils de détection et de réponse à incidents.

La team CSIRT SNS Security : votre allié en cas de crise

Chez SNS Security, nous pouvons vous accompagner dans la définition d’un plan de gestion de crise cyber.

En tant que membre de l’InterCERT France, nous disposons d’une équipe CSIRT passionnée et toujours disponible pour vous aider en cas de besoin. Pour plus de simplicité, nous vous proposons un accompagnement entièrement personnalisable : RECOVER.

Au sein de notre offre RECOVER, nous pouvons intervenir sur deux aspects essentiels :

La préparation et l’anticipation

• Mise en place de procédures de gestion de crise ;
• Élaboration de fiches réflexes pour guider vos équipes en cas d’incident ;
• Exercices de simulation avec vos collaborateurs.

L’accompagnement en cas d’incident

• Intervention rapide pour contenir et analyser l’attaque ;
• Investigation post-mortem pour identifier la cause et éviter une récidive ;
• Assistance à la remise en état des systèmes impactés.

Ce sont nos experts qui en parlent le mieux.

Pour en savoir davantage sur ce sujet qui vous concerne forcément, regardez dès maintenant notre webinar sur le sujet.

Vous retrouverez à l’animation deux membres de notre équipe SOC/CSIRT : Dylan Cazalet et Axel Cochepin. Ils ont eu à cœur de vous présenter leurs missions et comment ils aident nos clients à mieux se préparer en cas de crise.

Au programme :

➡️ Panorama des menaces actuelles
➡️ Les étapes pour bien se préparer en cas de crise cyber
➡️ Démonstration de nos outils de réponse à incident
➡️ Questions / réponses